Perkembangan teknologi Kecerdasan Buatan atau Artificial Intelligence (AI) yang kian pesat tidak seharusnya dipandang sebagai ancaman bagi tenaga kerja, melainkan sebagai pendorong untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Hal tersebut ditegaskan oleh Komisaris Independen PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI, Endang Tirtana.
Menurut Endang, meskipun AI mampu mengotomatisasi berbagai proses kerja dan meningkatkan efisiensi operasional, ada aspek-aspek fundamental yang tidak dapat digantikan oleh mesin. Kemampuan berpikir kritis, empati, kreativitas, serta pengambilan keputusan berbasis moral dan etika tetap menjadi domain utama manusia yang sangat krusial dalam dunia kerja modern.
Ia menekankan bahwa kunci untuk bertahan dan berkembang di era digital ini adalah dengan mengintegrasikan kemampuan AI dengan kompetensi manusia. Alih-alih berkompetisi dengan teknologi, para pekerja didorong untuk mengadopsi AI sebagai alat bantu guna meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan, terutama dalam industri transportasi yang sangat mengedepankan pelayanan pelanggan.
Lebih lanjut, Endang menilai bahwa peningkatan kapasitas diri menjadi keharusan agar manusia tetap relevan. Dengan menguasai keterampilan yang tidak dimiliki oleh AI, seseorang akan memiliki nilai tambah yang signifikan. Sinergi antara efisiensi teknologi dan sentuhan manusiawi diharapkan mampu menciptakan sistem kerja yang lebih optimal dan adaptif terhadap perubahan zaman.
Sebagai salah satu BUMN transportasi terbesar di Indonesia, PT KAI terus berupaya melakukan transformasi digital dalam sistem tiket, manajemen perjalanan, hingga operasional kereta api. Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang dan efisiensi distribusi logistik di seluruh wilayah Indonesia, sejalan dengan tren global digitalisasi transportasi publik.
