Calon Kapolri, Komjen Suyudi Ario Seto, memberikan pernyataan tegas terkait persepsi masyarakat terhadap pola pelayanan yang diberikan oleh aparat kepolisian. Menurutnya, sikap ramah dalam melayani masyarakat tidak seharusnya dipandang sebagai bentuk pelemahan wibawa institusi Polri, melainkan bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik.
Suyudi menekankan bahwa profesionalisme kepolisian harus tetap terjaga melalui pendekatan yang humanis namun tetap tegas dalam penegakan aturan. Ia berpendapat bahwa keramahan dalam berinteraksi dengan warga adalah hal positif yang dapat membangun kepercayaan masyarakat terhadap korps Bhayangkara, selama hal tersebut tidak mengabaikan prosedur hukum yang berlaku.
Selain persoalan sikap, Komjen Suyudi juga menyoroti fenomena penanganan kasus yang sering kali dipicu oleh tekanan publik di media sosial. Ia menegaskan bahwa setiap laporan atau kasus hukum harus diproses berdasarkan fakta dan bukti hukum yang kuat, bukan sekadar karena kasus tersebut menjadi viral di jagat maya.
Menurutnya, menjadikan keviralan sebagai tolok ukur utama dalam penanganan perkara dapat merusak sistem keadilan dan mengabaikan skala prioritas hukum. Oleh karena itu, ia berkomitmen agar kepolisian tetap berpegang teguh pada koridor hukum yang berlaku dalam setiap tindakan penindakan maupun penyidikan, guna menjamin kepastian hukum bagi seluruh lapisan masyarakat.
Sebagai institusi penegak hukum utama di Indonesia, Polri terus berupaya melakukan transformasi internal untuk meningkatkan integritas dan transparansi. Upaya ini dilakukan guna menjawab tantangan zaman di mana pengawasan masyarakat terhadap kinerja aparat semakin tinggi, terutama dengan masifnya penggunaan media sosial sebagai sarana penyampaian keluhan publik.
