Meta selaku induk perusahaan WhatsApp mengumumkan adanya penyesuaian skema harga untuk layanan WhatsApp Business Platform. Perubahan kebijakan tarif ini dijadwalkan mulai berlaku efektif pada 1 Oktober 2026 mendatang.
Dalam pembaruan harga tersebut, Meta akan menerapkan biaya untuk kategori pesan tertentu. Fokus utama dari penyesuaian ini adalah pengenaan biaya atas layanan serta pesan utilitas yang dikirimkan dalam jendela waktu tertentu (in-window utility messages).
Langkah ini merupakan bagian dari strategi Meta dalam mengelola ekosistem bisnis di platform pesannya. Dengan adanya perubahan tarif ini, para pelaku usaha yang menggunakan WhatsApp Business Platform untuk berinteraksi dengan pelanggan perlu melakukan penyesuaian strategi komunikasi dan anggaran operasional mereka agar tetap efisien.
Penyesuaian harga ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan bagi pengguna bisnis sekaligus mengoptimalkan infrastruktur platform yang terus berkembang. Meta berkomitmen untuk memberikan transparansi mengenai struktur biaya baru ini agar para mitra bisnis memiliki waktu yang cukup untuk mempersiapkan diri sebelum kebijakan tersebut diterapkan sepenuhnya pada akhir tahun 2026.
WhatsApp Business merupakan salah satu alat komunikasi bisnis paling populer di dunia yang memungkinkan perusahaan untuk mengelola profil bisnis, mengotomatisasi jawaban, serta mengirimkan pesan massal kepada pelanggan. Penggunaan platform ini telah mengubah pola interaksi antara penjual dan pembeli, beralih dari komunikasi satu arah menjadi percakapan interaktif secara real-time yang meningkatkan konversi penjualan dan loyalitas pelanggan.
