Kemenhaj Evaluasi Kinerja Syarikah Soal Tenda di Mina
Jakarta, 14 Oktober 2023 - Kementerian Agama dalam hal ini Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (Ditjen PHU) melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kinerja Syarikah atau perusahaan penyedia layanan tenda di Mina, Arab Saudi. Evaluasi ini dilakukan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah haji Indonesia yang menjalani ibadah di Tanah Suci.
Dalam rapat evaluasi yang digelar di Jakarta, Direktur Jenderal PHU, Hilman Latief, menyatakan bahwa Syarikah memegang peranan penting dalam memberikan kenyamanan bagi jemaah saat pelaksanaan ibadah haji. Oleh karena itu, evaluasi kinerja mereka sangat diperlukan untuk mengetahui standar pelayanan yang diberikan dan memastikan semua aspek terpenuhi.
- Peningkatan Kualitas Pelayanan: Kemenhaj menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan Syarikah dalam penyediaan tenda, termasuk kenyamanan, kebersihan, dan keamanan.
- Target Layanan: Kemenhaj menetapkan target layanan yang harus dipenuhi oleh Syarikah, termasuk waktu penyediaan dan fasilitas yang ada di dalam tenda.
- Feedback Jemaah: Pentingnya melakukan survei kepada jemaah mengenai pengalaman mereka selama menempati tenda di Mina untuk mendapatkan masukan langsung mengenai layanan.
“Kita ingin agar semua jemaah merasa nyaman dan aman selama di Mina. Jika ada hal yang kurang memuaskan, kami akan menindaklanjuti untuk perbaikan yang lebih baik di tahun mendatang,” ujarnya.
Rapat evaluasi ini juga dihadiri oleh perwakilan Syarikah, yang menyampaikan komitmen mereka untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Dengan sinergi antara Kemenhaj dan Syarikah, diharapkan layanan haji dapat terus membaik setiap tahunnya.
Evaluasi ini diharapkan tidak hanya terjadi setelah pelaksanaan ibadah haji, tetapi juga bagian dari pengawasan yang terus menerus demi memberikan pengalaman terbaik bagi jemaah haji Indonesia.
