Contact Center PLN 123 kembali mengukuhkan posisinya sebagai salah satu penyedia layanan pelanggan terbaik di Indonesia. Hal ini dibuktikan dengan diraihnya penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026.
Prestasi ini menjadi bentuk pengakuan nyata atas konsistensi PT PLN (Persero) dalam mengoptimalkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui Contact Center 123, perusahaan terus berupaya menghadirkan solusi yang cepat, tepat, dan efisien bagi seluruh pelanggan listrik di berbagai wilayah Indonesia.
Penghargaan yang diterima dalam gelaran TBCCI 2026 ini bukan sekadar simbol keberhasilan, melainkan apresiasi atas kerja keras korporasi dalam melakukan transformasi layanan. Fokus utama perusahaan adalah memastikan bahwa setiap keluhan dan kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan standar kualitas yang tinggi melalui berbagai kanal komunikasi yang tersedia.
Dengan meraih penghargaan ini, CC PLN 123 diharapkan dapat terus berinovasi dalam memanfaatkan teknologi terkini guna mempermudah akses informasi dan layanan bagi pelanggan. Upaya peningkatan kualitas layanan ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kinerja penyediaan energi listrik nasional.
Sebagai informasi, Contact Center merupakan ujung tombak komunikasi antara perusahaan dengan konsumen dalam memberikan bantuan teknis maupun informasi administratif. Di era digital saat ini, efektivitas layanan pelanggan menjadi salah satu indikator utama dalam menilai kualitas tata kelola perusahaan, terutama bagi Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang melayani kebutuhan dasar masyarakat luas.
