PT Pertamina kembali menunjukkan dedikasinya dalam meningkatkan kualitas pelayanan informasi kepada masyarakat. Hal ini dibuktikan dengan keberhasilan perusahaan energi plat merah tersebut dalam menyabet tiga penghargaan bergengsi pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2026.
Prestasi ini menjadi cerminan dari komitmen perusahaan dalam mengoptimalkan kanal komunikasi dengan publik. Di antara berbagai kategori yang diperjuangkan, Pertamina berhasil membawa pulang penghargaan kategori Silver dan Bronze, khususnya untuk efektivitas dan kualitas layanan melalui surat elektronik atau email publik.
Keberhasilan ini menunjukkan bahwa Pertamina terus melakukan transformasi digital dan perbaikan manajemen layanan pelanggan guna memastikan setiap keluhan, pertanyaan, maupun aspirasi masyarakat dapat tertangani dengan cepat dan tepat. Penggunaan kanal email sebagai salah satu instrumen utama komunikasi diharapkan dapat memberikan kemudahan akses informasi bagi seluruh lapisan masyarakat di Indonesia.
Dengan pencapaian ini, Pertamina berupaya untuk terus menjaga standar pelayanan yang prima. Fokus utama perusahaan bukan hanya pada penyediaan energi, tetapi juga pada transparansi dan akuntabilitas dalam memberikan informasi publik yang akurat dan terpercaya.
